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沈阳宽带快速办理:网速慢故障处理步骤

2020-08-18  来自: 沈阳东起网络工程有限公司 浏览次数:19

今天让我们跟随沈阳宽带快速办理小编的脚步来详细的了解一下关于网速慢故障处理步骤的相关知识,希望我们的分享能够让您较好的了解宽带。

一、沈阳宽带快速办理:网速慢故障处理步骤

首先:了解用户网速慢详细状况。

常见用户网速慢的分类有:

(1)整体运用都慢。

(2)详细某个网页、网银、微信或视频网站翻开很慢或无法访问,其他运用没有问题。

(3)运用WIFI上网慢。

(4)某个游戏运用慢。

第二步:根据反映的状况分类处理。

(1)整体运用都慢

①运用测速网站测速,Ping测DNS是否丢包,延时小于50ms 假如测速状况欠好则检查线路。

FTTH处理办法:需求测验光猫的收光功率是否正常,

FTTB处理办法:需求检查ONU的接收光功率状况,需求检查用户路由器或网卡适配状况,是否有CRC错误包。

②重启用户路由器和交换机等设备再进行测验。

③假如整个小区有集中反映网速慢的问题,则需求地市客响室检查OLT上行带宽是否有拥塞,ONU的上行模板限速状况。

(2)详细某个网页、网银、网页微信或视频网站翻开很慢或无法访问,其他运用没有问题。

处理办法:翻开网页检查是否真的慢,使HTTPWATCH软件进行抓包检查哪个网页元素存在问题。将抓包成果保存发给客响毛病专席。

(3)运用WIFI上网慢。

处理办法:检测用户的无线信道是否有搅扰,WIFI信号强弱。在手机里面下载一个“WIFI分析仪” APP,检测WIFI信号和信道的强弱,指导用户正确的WIFI信道设置,其间WIFI信号不低于-70dbm,上网质量会较好,WIFI的信道挑选搅扰较小的信道为宜。

(4)某个游戏运用慢, 

处理办法:假如是网页游戏能够通过HTTPWATCH或IP雷达进行抓包,将无法现场处理的问题,以及抓包成果反馈到客响毛病专席,由专席人员由毛病专席转给区互联网室进一步跟踪处理。

沈阳宽带快速办理就来沈阳东起网络工程有限公司。

沈阳宽带快速办理

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